NST新潟総合テレビ
ドライブスルーでの商品受け取りが始まったのは、新潟市のイオン新潟西とイオン長岡です。
県内のイオンでは、１０年前からインターネットで注文を受けた商品を自宅に配達する、ネットスーパーを展開しています。
ドライブスルー方式では、商品の配達を待つのではなく、お客さんが自分の都合の良い時間に店を訪れ、車に乗ったまま商品を受け取ることができます。
ドライブスルー方式での初めてのお客さんとなった新潟市西区の小林賢一さんが店に到着したことを電話で伝えると、すぐに店員がやってきました。
店 員：「本日はご利用ありがとうございました。商品はどちらに？」
小林さん：「後ろに乗せてください」
支払いはネットで注文した際にカードで済ませているため、現金の受け渡しはありません。
【小林賢一さん】
「きょうは妻に頼まれて、受け取りに来た」
Ｑ．どんなものを購入
「ビールとピザとサラダ油。手軽で早く受け取って、早く帰れる。新型コロナウイルスに対しても、人との接触を減らす意味でいいと思う」
買い物の手軽さに満足そうな小林さん。
車が到着して買い物が終了するまで、わずか４分。
商品を運び入れてくれた店員と会話をしただけで、人や物との接触はありませんでした。
【イオン新潟西 橋田宏店長】
「お客様も従業員も３密にならない。外で受け取れ、接触の機会を削減できる。お客様と従業員にメリットがある。これからは店舗を利用する場合、ネットスーパー・ドライブスルー受け取りを使い分けてもらえるとうれしい」
新しい生活様式の買い物に関する実践例を見ると、『少人数で空いた時間』とありますが、ドライブスルーであれば他のお客さんと触れ合うことはありません。
また『展示品に触れない』など「新しい生活様式」６項目すべてクリアしています。
新型コロナウイルスの影響を契機に、「新しい買い物様式」が生まれています。
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May 19, 2020 at 05:54PM
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